1. Identificació del venedor
Aquestes Condicions Generals de Venda regulen les compres fetes a la botiga en línia mandukacasa.cat, titularitat de:
CLAVELL FORMATGERS S.L. (d'ara endavant "Mandukacasa")
CIF: B59550814
Adreça: C/ de Les Corts, núm. 31, 08349, Cabrera de Mar (Barcelona)
Telèfon: 93 799 34 55
Correu electrònic: info@mandukacasa.cat
En fer una comanda, el client declara haver llegit i acceptat aquestes condicions, així com l'Avís Legal i la Política de Privacitat.
2. Clients
Les vendes s'adrecen a persones majors de 18 anys. En comprar begudes alcohòliques, el client confirma que és major d'edat.
3. Productes i preus
Els productes es descriuen amb la màxima exactitud possible. Les imatges són orientatives. Alguns productes (formatges, embotits i similars) es venen per peça amb un pes aproximat; el pes exacte pot variar lleugerament.
Els preus s'indiquen en euros i inclouen l'IVA. No inclouen les despeses d'enviament, que es mostren per separat abans de confirmar la comanda. El preu aplicable és el que figura al web en el moment de fer la comanda.
Les ofertes són vàlides mentre estiguin publicades al web o fins a exhaurir existències.
4. Procés de compra
Per comprar, afegiu els productes a la cistella, indiqueu les vostres dades i l'adreça de lliurament, trieu el mètode de pagament i confirmeu la comanda. Podeu comprar amb registre o sense.
Un cop feta la comanda, rebreu un correu electrònic de confirmació amb el resum de la compra. El contracte queda perfeccionat amb aquesta confirmació.
Si un producte no estigués disponible després de fer la comanda, us n'informarem i us retornarem l'import corresponent sense demora.
5. Pagament
El pagament es fa amb targeta bancària o compte PayPal a través de la passarel·la segura de PayPal. Mandukacasa no té accés a les dades de la vostra targeta. La comanda es prepara un cop confirmat el pagament.
6. Enviament i lliurament
Enviem a tot Espanya. El termini de lliurament és de 72 hores des de la confirmació del pagament, mitjançant empresa de missatgeria amb número de seguiment.
Despeses d'enviament: 6 € (IVA inclòs) en comandes inferiors a 60 €. Enviament gratuït en comandes a partir de 60 €.
Si el paquet arriba malmès o obert, indiqueu-ho al transportista en el moment del lliurament i contacteu amb nosaltres en un termini de 24 hores, enviant, si és possible, fotografies.
Més informació a la pàgina Enviaments i devolucions.
7. Dret de desistiment i devolucions
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificació. Per exercir-lo, comuniqueu-ho per telèfon (93 799 34 55) o per correu electrònic (info@mandukacasa.cat) i envieu el producte sense fer servir, amb el precinte i l'envàs original intactes.
D'acord amb l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, no s'admet el desistiment en:
- Productes que es puguin deteriorar o caducar ràpidament (per exemple, formatges frescos, productes refrigerats o tallats a mida).
- Productes precintats que, per raons de protecció de la salut o d'higiene, hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Productes confeccionats segons les especificacions del client o clarament personalitzats.
Un cop rebut i revisat el producte, retornarem l'import en un termini màxim de 14 dies, mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client, llevat que el producte sigui defectuós o no correspongui amb la comanda.
8. Productes defectuosos o erronis
Si rebeu un producte en mal estat, defectuós o diferent del que heu demanat, contacteu amb nosaltres com més aviat millor. El substituirem o us en retornarem l'import, i Mandukacasa assumirà les despeses d'enviament. S'apliquen les garanties legals previstes a la normativa de consumidors.
9. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació podeu contactar amb nosaltres a info@mandukacasa.cat o al telèfon 93 799 34 55. Disposem de fulls de reclamació a disposició dels consumidors.
Així mateix, us informem que podeu acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor, sempre que estigui situat en territori espanyol.