1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en la tienda online mandukacasa.cat, titularidad de:
CLAVELL FORMATGERS S.L. (en adelante "Mandukacasa")
CIF: B59550814
Dirección: C/ de Les Corts, núm. 31, 08349, Cabrera de Mar (Barcelona)
Teléfono: 93 799 34 55
Correo electrónico: info@mandukacasa.cat
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
2. Clientes
Las ventas se dirigen a personas mayores de 18 años. Al comprar bebidas alcohólicas, el cliente confirma que es mayor de edad.
3. Productos y precios
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas. Algunos productos (quesos, embutidos y similares) se venden por pieza con un peso aproximado; el peso exacto puede variar ligeramente.
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido.
Las ofertas son válidas mientras estén publicadas en la web o hasta agotar existencias.
4. Proceso de compra
Para comprar, añada los productos a la cesta, indique sus datos y la dirección de entrega, elija el método de pago y confirme el pedido. Puede comprar con o sin registrarse.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. El contrato queda perfeccionado con esa confirmación.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, le informaremos y le reembolsaremos el importe correspondiente sin demora.
5. Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria o cuenta PayPal a través de la pasarela segura de PayPal. Mandukacasa no tiene acceso a los datos de su tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
6. Envío y entrega
Enviamos a toda España. El plazo de entrega es de 72 horas desde la confirmación del pago, mediante empresa de mensajería con número de seguimiento.
Gastos de envío: 6 € (IVA incluido) en pedidos inferiores a 60 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 60 €.
Si el paquete llega dañado o abierto, indíquelo al transportista en el momento de la entrega y contacte con nosotros en un plazo de 24 horas, enviando, si es posible, fotografías.
Más información en la página Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquelo por teléfono (93 799 34 55) o por correo electrónico (info@mandukacasa.cat) y envíe el producto sin usar, con su precinto y envase original intactos.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento en:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, quesos frescos, productos refrigerados o cortados a medida).
- Productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.
8. Productos defectuosos o erróneos
Si recibe un producto en mal estado, defectuoso o distinto del pedido, contacte con nosotros lo antes posible. Lo sustituiremos o le reembolsaremos el importe, asumiendo Mandukacasa los gastos de envío. Se aplican las garantías legales previstas en la normativa de consumidores.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede contactar con nosotros en info@mandukacasa.cat o en el teléfono 93 799 34 55. Disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores.
Asimismo, le informamos de que puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, siempre que esté situado en territorio español.